■ご注文に関して

• インターネットでのご注文方法
• ご注文のキャンセル、お支払い方法の変更、数量変更、商品変更など
• 注文履歴を見たいのですが(キユーピーウエルネス会員登録をされた方限定)
• スキンケアクーポンのご利用方法

■キユーピーウエルネス会員情報の登録・変更及び退会について

• お買物をするのにキユーピーウエルネス会員登録は必須ですか？
• キユーピーウエルネス会員になるとどんなメリットが有りますか？
• 住所や電話番号、メールアドレスなど、キユーピーウエルネス会員情報の変更はどうしたらいいでしょうか？
• 退会するにはどのようにしたらよいですか？

■PC(パソコン)の設定・操作について

• 動作推奨環境に関しまして
• 買物かごに商品が入らない
• 従来型の携帯電話のインターネットからも注文できますか？
• 注文したのに注文明細メールが届かない

■お得な定期購入について

• 定期購入の特典
• 定期購入の中止・中断・お届け日変更に関して

■お支払いについて

• お支払い方法について
• お支払いに関するご注意
• 郵便局またはコンビニ振込はどのようにするのですか？
• お支払いに関する手数料について
• お振込用紙を紛失された場合
• 領収書の発行について

■ポイント制度について

• ネットポイント値引について
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• 健やかポイントの確認方法
• 健やかポイントの有効期限に関して

■返品・交換について

• 注文後の返品交換はできますか？
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■配送について

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• 配送先を自宅以外にした場合、振込用紙はどこに届きますか？(お支払方法が「お振込」の場合)
• 一度の注文で複数の送り先を指定できますか？
• 注文した商品が届きません。
• 自宅以外の配送先を前もって登録しておくことはできますか？
• 今回は勤務先で商品をうけとりたいのですが
• 出荷状況の確認
• 海外への発送に関して
• 配送日、時間帯の指定はできますか？
• 配送日予定日に荷物が届かない
• お届け方法について
• 配送温度帯に関して

■贈答について

• ご贈答のご注文方法
• お振込用紙はどこに届きますか？(お支払方法がお振込の場合)
• 贈答先に金額が分かるものを同梱しますか？
• のし、ラッピングは可能ですか？

■ID・パスワードについて

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